POLÍTICA DE ENVÍO

Todos nuestros envíos son gratuitos y se realizan desde nuestros almacenes en en España o Reino Unido dependiendo donde te encuentres.

MÉTODOS DE ENVÍO

Realizamos nuestros envíos a nivel nacional y internacional a través de la operadora de transporte MRW , FEDEX , UPS o CORREOS , dependerá del pais al que realicemos el envió. Siempre buscaremos la mejor opción para asegurar la entrega en el menor tiempo posible.

TIEMPO DE ENTREGA

Gestionamos su pedido durante 24/72 horas desde que realiza su pedido.

Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo de envío depende del país al que se realice y tendrá una duración estimada en días hábiles compuesta por los días indicados en la siguiente tabla:

ENVÍO/PAÍS	TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
ESPAÑA	3 - 8 días hábiles
REINO UNIDO	3 - 8 días hábiles
RESTO DEL MUNDO	7- 14 días hábiles

NOTIFICACIONES

Te enviaremos un mensaje a la dirección de correo electrónico que nos proporciones al momento de la compra con los datos correspondientes a tu orden de envió.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ OTROS MÉTODOS DE PAGOS ACEPTAN?

Contamos con una amplia variedad de opciones para que puedas realizar el pago de tu pedido: Pasarela de pagos online de Mercado Pago a través de la cual puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE, Baloto, Efecty, suRed, entre otros.

NO RECIBÍ MI PEDIDO ¿QUÉ PUEDO HACER?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros a través de nuestro correo info@minoxidilfactory.com

QUIERO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido es necesario que nos notifiques con la mayor brevedad posible. Si tú envio ya ha sido despachado es posible que la dirección no pueda ser modificada.

¿QUÉ PASA SI VAN A ENTREGARME EL PEDIDO Y NO HAY NADIE EN CASA?

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto al almacén, su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero con la multa correspondiente a los gastos de envió que se hayan realizado.

¿A QUÉ CIUDADES Y PAÍSES HACEN ENVIOS?

Hacemos envíos a todo el mundo.

¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN LA TIENDA FÍSICA?

Por el momento no ofrecemos la opción de Retiro o recogida en tienda.

RECOMENDACIONES

Una vez hayas recibido tu pedido por favor verifica que el producto y embalaje se encuentre en buen estado. En caso de que el producto no se encuentre en buen estado, por favor no recibas el pedido ni firmes ningún tipo de documento.

Recuerda que para realizar reclamos o devoluciones el productos debe estar intacto y en buen estado.

Si tienes problemas o inconvenientes con tu envio por favor comunícate con nosotros al correo electrónico info@minoxidilfactory.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso de que necesites realizar un cambio de un producto, comunícate con nosotros al correo electrónico info@minoxidilfactory.com

Para realizar una devolución, es importante tener en cuenta las siguientes condiciones:

• El plazo máximo para realizar una devolución es de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
• No se admiten devoluciones de productos una vez que la caja haya sido abierta.
• Los gastos de envío originales no serán reembolsados en caso de devolución, excepto en casos de dirección incorrecta o código postal incorrecto por parte del cliente.
• El producto a devolver debe encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original, sin haber sido abierto.
• El coste del envío de la devolución hasta nuestros almacenes será responsabilidad del cliente.
• En caso de que el producto haya sufrido algún daño durante el transporte, el cliente deberá rechazar la entrega y notificarlo de inmediato.

Una vez recibida la devolución, se enviará un correo electrónico confirmando la aceptación o denegación de la misma.
En caso de ser aprobada, el reembolso se realizará en el método de pago original en un plazo aproximado de 7 día (depende de cada entidad bancaria).

¡Gracias por tu comprensión y colaboración!